居心地の良い店舗のメリット
大切なのは、「業種」「商品」「客単価」「売上目標」「立地」から、客層を明確にし、その客層に沿った店創りをおこなうことです。
その客層が喜び、共感するような店舗創りをおこなえば、違和感やズレがなくなり、居心地が良い店になります。
また、居心地の良し悪しは、リピートに大きな影響を与えます。
オープン１ヶ月～２ヶ月は、もの珍しさから多くの新規顧客が来店しますが、居心地の悪い店であれば、もう２度と来店することはありません。
リピート客をいかに多くするかが、店舗経営において一番大切なのは言うまでもありません。
居心地の悪い店は、リピート客が少なく、毎月新規顧客を獲得するのに四苦八苦することになります。
新規顧客を獲得するとなると、多額な販売促進費や広告宣伝費が必要になるばかりか、一度来店しても居心地が悪いために再来店することはありません。
逆に居心地良い店は、リピーター率が高いので、販売促進費や広告宣伝費は小額で済みます。
居心地の良し悪しで、店舗経営は天国と地獄です。
